FAQ — Vos questions sur ABREA

Chez ABREA, chaque création est réalisée artisanalement avec soin. Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos bougies, fondants parfumés et vos commandes.

🕯️ Les produits ABREA sont-ils fabriqués à la main ?

Oui. Nos bougies et fondants parfumés sont confectionnés artisanalement, avec attention et passion. De petites différences d’aspect, de couleur ou de finition peuvent donc apparaître d’une création à l’autre. C’est aussi ce qui rend chaque pièce unique.

🌸 Pourquoi la couleur ou l’aspect peut-il légèrement varier ?

Parce qu’il s’agit de créations artisanales. De légères variations peuvent apparaître entre les produits et les photographies présentées sur notre boutique. Elles n’altèrent pas la qualité du produit.

✨ Comment utiliser un fondant parfumé ?

Placez votre fondant dans la coupelle d’un brûle-parfum adapté. Utilisez-le conformément aux instructions fournies avec le produit et ne laissez jamais une source de chaleur sans surveillance.

Lorsque le parfum devient moins intense, laissez la cire refroidir avant de la retirer.

🕯️ Comment bien utiliser ma bougie ?

Lors de chaque utilisation, placez votre bougie sur une surface stable et résistante à la chaleur, loin des courants d’air et des objets inflammables.

Respectez toujours les consignes de sécurité indiquées sur l’étiquette et ne laissez jamais une bougie allumée sans surveillance. Gardez-la hors de portée des enfants et des animaux.

🌺 Combien de temps le parfum reste-t-il présent ?

La diffusion et la durée du parfum peuvent varier selon la fragrance choisie, la quantité de cire utilisée, la taille de la pièce et les conditions d’utilisation.

📦 Comment sont préparées les commandes ?

Chaque commande est préparée avec soin afin de protéger au mieux vos créations pendant le transport.

🚚 Quels sont les délais de préparation et de livraison ?

Nos créations étant artisanales, un délai de préparation peut être nécessaire avant l’expédition.

Préparation : 48h

Livraison : 3 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier lors des périodes de forte activité.

📍 Puis-je suivre ma commande ?

Lorsque le mode de livraison choisi comprend un suivi, vous recevrez les informations nécessaires pour suivre l’acheminement de votre colis après son expédition.

📦 Que faire si mon produit arrive endommagé ?

Malgré tout le soin apporté à nos emballages, un incident pendant le transport peut arriver. Contactez-nous rapidement en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du produit et du colis afin que nous puissions examiner la situation.

↩️ Puis-je retourner ma commande ?

Les conditions de retour et de remboursement dépendent notamment du type de produit commandé. Retrouvez toutes les informations applicables dans notre Politique de remboursement et de retour.

🎁 Puis-je offrir les créations ABREA ?

Bien sûr ! Les bougies et fondants parfumés ABREA peuvent faire de jolis cadeaux pour un anniversaire, une fête ou simplement pour faire plaisir.

💌 Une autre question ?

Nous serons ravis de vous renseigner. Vous pouvez nous contacter via notre page Contact ou à l’adresse support@abreaparis.com.

Merci de faire vivre l’artisanat et de soutenir ABREA. 🤍